Blog > Marketing par e-mail pour le commerce électronique: un guide simple pour augmenter les ventes
Octobre 19, 2023
Avoir une liste de contacts pour promouvoir vos services, produits ou événements est extrêmement précieux ; toute entreprise prospère en dépend, et chaque entreprise de commerce électronique en a besoin. C’est ainsi que démarre toute stratégie de marketing par e- mail pour le commerce électronique.
Il est important que vous continuiez à ajouter des éléments à votre liste, que vous la mainteniez à jour pour en assurer l’exactitude et que vous continuiez à communiquer régulièrement avec votre liste. Avant de se lancer dans cette démarche, il est essentiel de disposer d’un service d’hébergement de messagerie complet et fiable. Trouvez un hébergeur que vous aimez, par exemple l’hébergement de messagerie d’EasyHosting, déterminez vos besoins et exigences et faites votre choix.
Voyons pourquoi vous souhaitez que vos e-mails arrivent dans la boîte de réception de vos clients !
Une liste de marketing par e-mail est une collection virtuelle de personnes qui ont volontairement exprimé leur intérêt pour vos offres, une congrégation d'acheteurs potentiels attendant avec impatience vos messages.
Selon Campaign Monitor, les petites entreprises de commerce électronique élargissent leurs listes de marketing par courrier électronique pour des raisons simples. Cela se traduit par des commandes plus importantes, créant un plus grand pipeline de prospects, l’objectif final étant d’acquérir de nouveaux clients.
Comme le note la même étude plus de la moitié des petites entreprises augmenteraient leurs dépenses en marketing par courrier électronique et plus de 33 % maintiendraient un budget stable. Cela signifie que le retour sur investissement dans ce canal est significatif et devrait être l’un des principaux objectifs de toute entreprise en croissance.
Voici pourquoi cette liste est indispensable :
Ainsi, alors que nous nous lançons dans ce voyage de marketing par e-mail, n'oubliez pas que votre liste de diffusion n'est pas seulement une liste ; c'est votre arme la plus puissante dans l'arsenal du succès du commerce électronique.
Maintenant que nous avons établi l'importance primordiale de votre liste de diffusion, explorons l'art de la développer de manière stratégique.
Construire une liste solide n’est pas seulement une question de quantité mais aussi de qualité et d’engagement. Mais bien sûr, travailler sur quelques campagnes de marketing par e-mail solides est un autre ticket d’or vers le succès.
Rédigez un e-mail de bienvenue attrayant pour maximiser l'engagement client, un objectif clé pour tout spécialiste du commerce électronique. Vous pouvez envoyer des e-mails de panier abandonné aux clients existants qui abandonnent le flux d'achat, des e-mails promotionnels ou des e-mails de commentaires des clients pour améliorer votre service à l'avenir. Les clients qui apprécient votre entreprise réagiront et leurs réactions contribueront à établir les bases de votre réussite.
Voici quelques informations précieuses pour élaborer des stratégies d’adhésion efficaces :
Formulaires d'inscription au site web: intégrez des formulaires d'inscription bien placés et conviviaux sur votre site, en particulier sur les pages à fort trafic comme la page d'accueil, les pages de produits et les articles de blog.
Popups d'intention de sortie: lorsqu'un visiteur est sur le point de quitter votre site, déclenchez une fenêtre contextuelle d'intention de sortie avec une offre alléchante ou une invite d'abonnement à la newsletter. C'est une occasion de dernière minute de capter leur intérêt.
Intégration des médias sociaux: faites la promotion de votre inscription par e-mail via des publications, des histoires et des liens bio. Organisez des concours ou des cadeaux qui nécessitent des soumissions par courrier électronique pour participer.
Mises à niveau de contenu: créez du contenu de valeur, tel que des ebooks, des guides ou un accès exclusif à des webinaires, et proposez-les en échange d'inscriptions par e-mail. Les mises à niveau de contenu apportent une valeur immédiate à votre public.
Programmes de parrainage: encouragez vos abonnés existants à parrainer vos amis et votre famille en échange de récompenses ou de réductions. Les références de bouche à oreille peuvent être une source puissante de nouveaux abonnés. Un programme de parrainage est un excellent moyen d’attirer de nouveaux prospects et d’entretenir des relations fidèles.
Message clair et concis: votre formulaire d'inscription doit communiquer clairement la valeur de l'abonnement. Utilisez un langage persuasif qui met en évidence ce que les abonnés gagneront.
Design minimaliste: gardez le formulaire d’inscription propre et épuré. Demandez uniquement les informations essentielles, généralement juste un nom et une adresse e-mail. Plus c’est facile à remplir, plus les visiteurs sont susceptibles de s’abonner.
Visuels accrocheurs: concevez votre formulaire d'inscription pour attirer l'attention sans être envahissant. Utilisez des couleurs contrastées, des images attrayantes ou des animations subtiles pour attirer l'attention.
Incitations convaincantes: offrez des incitations qui correspondent aux intérêts de votre public. Les réductions, la livraison gratuite, les avant-premières exclusives ou l'accès à du contenu premium peuvent être de puissants facteurs de motivation.
Optimisation mobile: assurez-vous que vos formulaires d'inscription sont adaptés aux mobiles. De nombreux utilisateurs accèdent aux sites web à partir de smartphones, le processus d'inscription doit donc être transparent sur tous les appareils.
Assurance de la confidentialité: répondez aux problèmes de confidentialité et de sécurité des données en ajoutant une brève note expliquant votre engagement à protéger les informations des abonnés.
La véritable magie du marketing par e-mail réside dans sa capacité à fournir un contenu personnalisé directement dans la boîte de réception de votre audience. Cependant, parvenir à cette personnalisation à grande échelle nécessite une segmentation efficace.
À cette fin, choisissez un outil de marketing par e-mail populaire conçu explicitement pour le marketing du commerce électronique afin de tirer le meilleur parti de votre stratégie marketing.
Plongeons dans l'importance de la segmentation et explorons différents critères de segmentation :
La segmentation est la sauce secrète qui transforme vos campagnes par e-mail universelles en messages personnalisés et très pertinents. Voici pourquoi c'est crucial :
La segmentation peut prendre diverses formes, selon les critères que vous utilisez pour diviser votre liste de diffusion. Si vous possédez une boutique en ligne, vous devriez consacrer du temps à segmenter votre clientèle et à affiner vos campagnes par e-mail de commerce électronique. Voici quelques types courants de segmentation et comment les utiliser efficacement :
Cela divise votre liste en fonction de données démographiques telles que l'âge, le sexe, le lieu ou l'intitulé du poste.
Exemple: si vous êtes un détaillant de mode en ligne, la segmentation par sexe vous permet d'envoyer des promotions sur mesure, présentant des produits pertinents pour les hommes et les femmes.
Astuce: Notre astuce préférée consiste à personnaliser les recommandations de produits en fonction du sexe. Par exemple, si vous êtes un détaillant de mode en ligne, envoyez des e- mails promotionnels personnalisés présentant des produits destinés aux hommes et aux femmes.
Segmentez les abonnés en fonction de la manière dont ils interagissent avec vos e-mails ou votre site web.
Exemple: Si un abonné clique fréquemment sur des liens liés aux équipements de plein air, vous pouvez lui envoyer du contenu et des offres spécifiques aux amateurs de plein air.
Astuce: Notre principale stratégie consiste à envoyer du contenu et des offres adaptés au comportement d'un abonné. Par exemple, si un abonné clique fréquemment sur des liens liés aux équipements de plein air, assurez-vous qu'il reçoive du contenu et des promotions spécifiques aux amateurs de plein air.
Divisez votre audience en fonction de l'endroit où ils se trouvent dans leur parcours client, comme les nouveaux abonnés, les clients actifs ou les clients abandonnés.
Exemple: les nouveaux abonnés peuvent recevoir une série de bienvenue, tandis que les clients actifs reçoivent des recommandations de produits et des récompenses de fidélité.
Astuce: Notre approche privilégiée consiste à envoyer des campagnes personnalisées à chaque étape. Les nouveaux abonnés peuvent recevoir une série de bienvenue, tandis que des recommandations de produits et des récompenses peuvent être ciblées sur les clients fidèles.
Triez votre liste par niveaux d'engagement, en distinguant les abonnés très engagés, modérément engagés et désengagés.
Exemple: les abonnés très engagés peuvent bénéficier d'un accès anticipé aux ventes, tandis que les abonnés désengagés peuvent bénéficier de campagnes de réengagement.
Astuce: Notre stratégie de marketing par e-mail de premier ordre pour le commerce électronique consiste à lancer des campagnes de réengagement pour les abonnés désengagés et à offrir des avantages exclusifs aux abonnés très engagés. Cela maintient votre liste active et réactive.
Bien que le contenu de vos e-mails soit extrêmement important, leur apparence peut faire une différence significative en termes de délivrabilité, de taux d'ouverture et, au final, de conversions.
L'impact visuel est crucial ; comme on disait : « Vous mangez d’abord avec vos yeux ». La conception de votre e-mail est la première chose que voient les destinataires. Un design épuré et attrayant donne une première impression positive et encourage une exploration plus approfondie.
Pour vous assurer que la conception de vos e-mails est adaptée à vos campagnes marketing, tenez compte de ces éléments clés :
La conception d’e-mails n’est pas une entreprise universelle. Expérimentez avec différentes conceptions et mises en page d'e-mails pour voir ce qui résonne le mieux auprès de votre public. Testez des éléments tels que les couleurs des boutons, le placement des images et la mise en forme globale.
Découvrez ce que votre public aime en surveillant vos taux d'ouverture, vos taux de rebond et vos conversions. Répétez la même chose pour la prochaine communication par e-mail.
Dans le monde du marketing par e-mail pour le commerce électronique, les apparences comptent. Un e-mail bien conçu engage les destinataires avec votre contenu et donne à votre marque une apparence plus professionnelle et digne de confiance aux yeux de chaque visiteur.
Enfin, pour obtenir un meilleur positionnement de votre marque dans votre secteur, utilisez des éléments de conception clés, des tests continus et un impact visuel dans vos campagnes par e- mail.
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