Nous sommes sûrs que vous avez déjà entendu parler du terme marketing par courriel. Le marketing par courriel reste l’un des outils les plus puissants pour aider les entreprises à fidéliser leur public.
Considérez ceci : 50 % des consommateurs B2C et un stupéfiant 77 % des acheteurs B2B préfèrent la communication par courrier électronique pour les mises à jour et les promotions. Non seulement le courrier électronique offre un engagement direct, mais son retour sur investissement (ROI) est sans égal : il offre en moyenne 42$ pour chaque 1$ dépensé.
Avec l’évolution de la technologie, le marketing par courriel s’est transformé, offrant des opportunités de personnalisation, d’interactivité et d’automatisation.
La recette gagnante consiste à créer des expériences personnalisées qui guident les destinataires tout au long de leur parcours d’achat. Qu’il s’agisse de susciter l’intérêt initial, d’entretenir des prospects ou de conclure des ventes, le marketing par courriel reste essentiel à chaque étape du parcours d’achat.
Dans ce guide, nous examinerons des stratégies éprouvées et des conseils applicables pour créer des campagnes par courriel attrayantes qui captent l’attention et génèrent des conversions.
- 1. Commencez par un plan clair : quel est votre objectif ?
- 2. Préparation de campagnes courriel engageantes
- 3. Rédaction de textes et d’objets de courrier électronique de haute qualité
- 4. Utilisation des outils de création de courriels
- 5. Optimisez les conversions : vos CTA sont-ils convaincants ?
- 6. Conception de courriels réactifs
- 7. Mesurer le succès du marketing par courriel
1. Commencez par un plan clair : quel est votre objectif ?
Toute campagne de marketing par courriel réussie commence par une planification et une définition claires des objectifs. Sans objectif défini, même le courriel le mieux conçu peut ne pas produire de résultats significatifs.
La base d’une campagne productive est de savoir ce que vous souhaitez accomplir. Vous cherchez à :
- Générer du trafic vers votre site ?
- Augmenter la notoriété de la marque ?
- Convertir des nouveaux prospects en clients fidèles ?
En déterminant vos objectifs, vous pouvez façonner votre stratégie, adapter votre message et définir des objectifs mesurables.
L’intégration d’appels à l’action stratégiques dans vos courriels peut favoriser l’urgence et motiver les clients potentiels à agir, vous aidant ainsi à atteindre les objectifs de votre campagne.
Vous pouvez également utiliser les informations provenant d’outils d’analyse ou de CRM pour comprendre les préférences et les comportements de votre public.
Connaissez votre public : pourquoi se sont-ils abonnés ?
Les préférences et les comportements de votre public cible doivent guider votre planification. Segmentez votre liste de diffusion en fonction de données démographiques, de l’historique d’achat ou des niveaux d’engagement.
Des outils tels que les logiciels CRM ou les plateformes d’analyse peuvent fournir des informations précieuses pour affiner votre ciblage.
Quand faut-il envoyer des courriels ?
Le rythme est important dans le marketing par courriel. Planifiez votre séquence de courriels pour l’aligner sur le parcours de l’acheteur :
- Pour les nouveaux prospects, présentez votre marque et mettez en avant vos principales offres.
- Pour les acheteurs potentiels, envoyez des courriels qui abordent les points sensibles et présentent des solutions.
- Pour les clients fidèles, partagez des offres exclusives ou des récompenses de fidélité.
Adapter la longueur et la fréquence de vos séquences de courriels garantit la pertinence à chaque étape, augmentant ainsi la probabilité de conversions.
Avec un plan clair, vous êtes prêt à créer des courriels qui résonnent, engagent et génèrent des résultats. Dans la suite, nous verrons comment créer des campagnes qui captent vraiment l’attention.
2. Préparation de campagnes courriel engageantes
Qu’est-ce qui permet à un courriel de se démarquer dans une boîte de réception encombrée ? La réponse réside dans la compréhension de votre public et dans la fourniture d’un contenu adapté à ses besoins.
Les entreprises qui exploitent la personnalisation et d’autres stratégies dans leur marketing par courriel peuvent considérablement augmenter l’attention des clients et obtenir de meilleurs résultats financiers.
À qui parlez-vous ?
Vos abonnés se sont inscrits pour une raison : quelle est-elle ? Sont-ils à la recherche d’informations sur le secteur, d’offres exclusives ou de mises à jour sur vos produits ?
Connaître leurs motivations est le facteur primordial pour créer des courriels qui résonnent. En ciblant différents segments de votre base de données de contacts en fonction de ces critères, vous pouvez adapter vos messages pour mieux répondre à leurs besoins et préférences spécifiques.
La magie de la personnalisation
Saviez-vous que les courriels personnalisés augmentent les taux d’ouverture de 26%? De simples attentions comme l’utilisation du nom du destinataire ou des recommandations de produits personnalisées peuvent faire toute la différence.
Segmentez votre public en groupes plus petits en fonction du comportement, des données démographiques ou des intérêts pour garantir que vos courriels atteignent leur objectif.
Pensez au moment opportun pour appuyer sur Envoyer
Quand envoyer vos courriels ? Nous avons évoqué ce point dans la section précédente, mais il convient également de le souligner ici. Le rythme est primordial. Testez différents jours et heures pour découvrir le moment où votre public est le plus susceptible de s’engager.
Par exemple, les audiences B2B répondent souvent mieux aux courriels envoyés le matin en semaine, tandis que les consommateurs B2C peuvent préférer les soirées ou les week-ends, car c’est à ce moment-là qu’ils ne travaillent pas.
Bien que le fait d’envoyer et de mettre en ligne vos campagnes par courriel soit une étape primordiale, choisir un hébergeur web fiable pour votre entreprise est également décisif.
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3. Rédaction de textes et d’objets de courrier électronique de haute qualité
Comment attirer l’attention en quelques secondes ? Les campagnes de marketing par courriel sont le secret pour engager les prospects et les clients. Commencez par l’objet, qui est la première chose (et parfois la seule chose) que les gens lisent dans vos communications.
Que contient une ligne d’objet ?
Le résumé de votre offre. L’objet du message est votre première (et parfois seule) chance d’attirer les lecteurs. Soyez bref, clair et intrigant.
Quelques exemples :
- À ne pas manquer : des offres exclusives à l’intérieur
- Votre guide gratuit vous attend !
Votre texte parle-t-il leur langue?
Écrivez comme si vous aviez une conversation en tête-à-tête. Concentrez-vous sur les avantages qui intéressent vos lecteurs. Utilisez un langage orienté vers l’action qui les encourage à passer à l’étape suivante. Par exemple :
- Au lieu de « Nous offrons la livraison gratuite », essayez « Faites-vous livrer gratuitement vos articles préférés ! »
Concevez des courriels qui se démarquent
L’attrait visuel est important, surtout dans une boîte de réception encombrée.
- Utilisez des mises en page épurées et des conceptions adaptées aux mobiles (de nombreux courriels sont ouverts sur les mobiles).
- Incorporez des images convaincantes et des CTA clairs.
- Optez pour une mise en page à une seule colonne pour un défilement facile.
4. Utilisation des outils de création de courriels
Vous n’avez pas besoin d’être un designer pour créer des courriels professionnels, mais vous devez disposer des bons outils pour le faire.
- Utilisez des générateurs de courriels par glisser-déposer pour créer rapidement des courriels soignés et personnalisés.
- Profitez des fonctionnalités d’automatisation pour rationaliser les flux de travail et faire évoluer vos campagnes.
Essayez certains des meilleurs logiciels de marketing par courriel pour vous assurer de faire le meilleur choix pour votre entreprise et votre secteur cible.
Avez-vous utilisé la segmentation ?
Une campagne réussie commence par une liste de courriels de haute qualité. Utilisez un processus de double opt-in pour vous assurer que les abonnés souhaitent réellement recevoir de vos nouvelles. Cela réduit les plaintes pour spam et augmente les taux d’engagement.
Soyez prêt à évoluer
Grâce aux fonctionnalités d’automatisation, les outils de création de courriels vous permettent de personnaliser les messages à grande échelle, ce qui vous permet de gagner du temps tout en améliorant l’expérience client.ou personalize messages at scale, saving time while improving the customer experience.
5. Optimisez les conversions : vos CTA sont-ils convaincants ?
Comment transformer les lecteurs en clients ? La perfection est la réponse.
Votre appel à l’action (CTA) est la vedette de votre courriel. Il doit se démarquer et inciter les lecteurs à agir. Utilisez des verbes d’action tels que Acheter maintenant, Télécharger ou Commencer pour créer un sentiment d’urgence et d’enthousiasme.
Votre contenu est-il personnalisé ?
Chaque destinataire est unique et vos courriels doivent en tenir compte. Un contenu personnalisé et un rythme adapté peuvent considérablement augmenter les conversions. Par exemple, pour récupérer des ventes potentielles, envoyez des courriels de panier abandonné en quelques heures.
Quel est un bon taux de conversion pour les campagnes par courriel ?
Lors de l’évaluation du succès de vos efforts de marketing par courriel, une mesure se démarque : le taux de conversion du marketing par courriel.
Ce taux est une mesure importante pour mesurer le succès d’une campagne. Il analyse le pourcentage d’abonnés qui répondent à un appel à l’action après avoir lu un courriel.
Mais qu’est-ce qui est considéré comme bon ?
Analyse comparative des taux de conversion
En général, un bon taux de conversion pour le marketing par courriel est supérieur à 10 %, les entreprises les plus performantes atteignant des taux compris entre 11 et 12 %. Cela place votre campagne dans le peloton de tête des spécialistes du marketing mondial, ce qui prouve le succès de votre stratégie.
Pourquoi viser 10 % et plus ?
Si vous atteignez ou dépassez ce seuil, cela indique que vos campagnes par courriel trouvent un écho auprès de votre public. Cela signifie que vos lignes d’objet, votre contenu et vos CTA sont suffisamment convaincants pour inciter à l’action, qu’il s’agisse d’effectuer un achat, de s’inscrire à un webinaire ou de télécharger une ressource.
Augmentez vos taux de conversion
Si vos tarifs actuels sont insuffisants, ne vous inquiétez pas : il existe de nombreuses façons de remédier à la situation :
- Offrir des incitations : un code de réduction, une livraison gratuite ou un accès exclusif peuvent inciter les abonnés à agir.
- Concentrez-vous sur la personnalisation : adaptez vos courriels aux préférences individuelles, pour qu’ils semblent plus pertinents et plus précieux.
- Simplifiez l’appel à l’action (CTA) : assurez-vous que votre appel à l’action est clair, visible et facile à suivre.
Un bon exemple de marketing par courriel efficace est la façon dont certaines entreprises utilisent l’animation dans leurs courriells pour accroître l’engagement. Vous pouvez également réfléchir à la façon dont des efforts promotionnels bien segmentés peuvent augmenter considérablement les revenus marketing.
En combinant ces tactiques avec des tests et des améliorations continus, vous pouvez propulser vos campagnes dans la catégorie la plus performante et atteindre des taux de conversion qui produisent des résultats commerciaux tangibles.
6. Conception de courriels réactifs
Pourquoi une refonte mobile est-elle essentielle ? Parce qu’on estime que près de 50 à 60% de tous les courriels sont ouverts sur des appareils mobiles !
Qu’est-ce qui rend un courriel adapté aux appareils mobiles ?
- Utilisez une mise en page à une seule colonne pour un défilement facile.
- Ajustez les images pour qu’elles se chargent rapidement sur des connexions plus lentes.
- Assurez-vous que les boutons et les liens sont suffisamment grands pour pouvoir être appuyés sans effort.
Moins peut être plus
Saviez-vous que l’envoi de courriels moins nombreux et plus utiles peut générer de meilleurs résultats ? Réengager les abonnés inactifs avec du contenu de qualité est essentiel pour maintenir une liste de courriels saine. Lorsque vos courriels proposent systématiquement du contenu de haute qualité, votre public les attend avec impatience.ience will look forward to them.
7. Mesurer le succès du marketing par courriel
ous ne pouvez pas améliorer ce que vous ne mesurez pas. Gardez un œil sur ces indicateurs clés :
- Taux d’ouverture : indique les performances de vos lignes d’objet.
- Taux de clics (CTR) : il indique à quel point votre contenu est attrayant.
- Taux de conversion : mesure le nombre de destinataires qui ont effectué l’action souhaitée.
En suivant et en analysant ces mesures, vous pouvez affiner vos campagnes pour des résultats encore meilleurs.
Derniers mots
Le marketing par courriel est l’un des moyens les plus efficaces pour entretenir vos prospects, engager votre public et fidéliser vos clients. En combinant ces 10 conseils éprouvés avec des tests et des améliorations continus, vous pouvez créer des campagnes qui offrent un retour sur investissement exceptionnel.
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FOIRE AUX QUESTIONS
Quelle est la règle 80/20 dans le marketing par courriel ?
La règle 80/20 du marketing par courriel fait référence à l’idée que 80 % du contenu de votre courriel doit se concentrer sur la fourniture de valeur à votre public, comme des conseils pédagogiques, des ressources utiles ou des histoires engageantes.
Les 20 % restants peuvent être promotionnels, encourageant les destinataires à agir, comme effectuer un achat ou s’inscrire à un service.
Quel est un exemple de campagne par courriel ?
Un exemple classique de campagne par courriel est une série de courriels de bienvenue pour les nouveaux abonnés :
- Courriel 1 (jour 1) : Accueillez l’abonné, remerciez-le de son inscription et présentez votre marque. Exemple de ligne d’objet : Bienvenue chez [Nom de la marque] — Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre !
- Courriel 2 (jour 2) : partagez des ressources ou des conseils utiles liés à vos produits ou services. Exemple : une marque de vêtements peut envoyer des conseils de style ou un guide des tendances saisonnières.
- Courriel 3 (Jour 5) : Incluez une offre spéciale pour encourager un premier achat. Exemple : Bénéficiez de 15 % de réduction sur votre première commande — Achetez maintenant !
De plus, une série programmée peut être utilisée dans les campagnes de marketing par courriel pour engager les prospects et les clients. Cette activité les encourage à prendre des mesures spécifiques qui améliorent leur position dans l’entonnoir marketing.
La génération Z s’intéresse-t-elle au marketing par courriel ?
Certes, la génération Z s’intéresse au marketing par courriel, mais ses préférences diffèrent de celles des générations plus âgées. La génération Z valorise la personnalisation, l’attrait visuel et un contenu concis avec des messages clairs et pertinents.
Quel est un bon taux de conversion pour les campagnes courriel ?
Un bon taux de conversion des courriels est généralement d’environ 10 %, les campagnes les plus performantes atteignant 11 à 12 %.
Comment puis-je rendre mes campagnes courriel plus attrayantes ?
Concentrez-vous sur la personnalisation, des lignes d’objet convaincantes et des conceptions visuellement attrayantes.
Quels outils dois-je utiliser pour le marketing par courriel ?
Envisagez des outils de création de courriels qui offrent des fonctionnalités d’automatisation, de personnalisation et d’analyse.
